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     いまおかはじめのあなたとマネーズ
　　　2024年8月16日(金）【第75回】　　
   　　テーマ：情報収集「口コミ」
パーソナリティー　今岡　一（いまおか　はじめ）
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今日は「口コミ」についてお話ししました。

ラーメン屋さんの口コミはだいたい当たっています。それはなぜかと言いますと、実際食べた人の情報が情報源だったりするからです。「あそこのラーメン屋さん、結構おいしいよ！」と言われたらその情報にはかなりの信ぴょう性があります。

ところが、金融の情報に関して多くの口コミは次のようになります。「わたしの知っているこんな偉い人（すごい人）がこんなこと言ってたのよ！」とか、とくに保険営業なんかでありますが、「わたしの担当はとてもいい感じの人なのよ、任せて安心なの」とかになります。

これらは、金融の営業についてはお客様の目的目標に沿ったサービスよりも、お客様の感覚に合った営業の方が評価されるという実態を表しています。

そのためいわゆるお客様側の口コミに関して、人に言いたくなるほどのココだけの話、いい話、というのはその人に合わせて発せられた情報であるということで、ラーメン屋さんでいうところのラーメンそのものではないということがおわかりいただけるでしょうか。

先日もブログでご紹介しましたが、そんなにほんとにいい話、というのはとっても利益が上げられるかもしれない情報なので（これは資産運用にしろ、保険設計にしろ同じです）、その情報を得ることにお金がかかるものです。元手がかかっている情報をタダで人に話す人はそうそういません。

ただ、「口コミ」のなかにも、どうしてそのような話が出てくるのだろう・・・という類のものもあります。思わぬ新しい発見があることも時々起きます。なので、全く素通りをしておくというのももったいない話です。入ってくる情報は多いにこしたことはありません。要はそこからどう自分で解釈するかなので、ぜひいろんなアンテナを張っていたらと思っています。

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